飛馬系列產(chǎn)品在30余年的發(fā)展歷程中始終堅持走品牌之路， 引進國際先進的設備，為飛馬的品質提供了保證，正是基于對售前、售中、售后等全方位的服務和產(chǎn)品的嚴格把關，獲得了具影響力的遼寧省名牌、大連市名牌。精良的做工以及產(chǎn)品嚴格的進出廠檢驗，造就了“客戶信賴”的品牌形象。

我們保證：所有的飛馬系列家具產(chǎn)品在環(huán)保、質量、性能上都是嚴格按照國家的各項標準進行生產(chǎn)

五年保用 終身維護 免費提供家具保養(yǎng)及家具有害物質防范咨詢

一、服務范圍：

1.售前服務：免費提供專業(yè)的參考意見，實際勘測減少設計布局的失誤，做好家具板材使用量環(huán)保測評，提供安全舒適的辦公環(huán)境的同時，主動配合裝修公司或布線公司，確定合理的布線方位，提供完善合理的家具配套方案。

2.售中服務：按貴方的確定方案以及供銷合同中的其他約定，嚴格按質、按量、按期完成產(chǎn)品的生產(chǎn)任務。生產(chǎn)過程中邀請客戶親臨加工現(xiàn)場，參觀生產(chǎn)加工流程。貨物加工完畢，通過嚴格的出廠檢驗，合格后方可出廠。組織運輸，確保產(chǎn)品無任何損壞運到貴方指定的地點進行安裝。安裝完畢，雙方共同驗收，如驗收中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質量問題，公司將在第一時間內進行維修或更換，確保客戶能正常投入使用。

3.售后服務：包括日常維護，回訪，拆裝，重組，建立檔案等。

二、承擔的責任、措施和服務時間響應：

尊敬的客戶，感謝您使用飛馬的產(chǎn)品，在家具安裝完畢后，如貴方提出要求，可免費對產(chǎn)品保養(yǎng)，使用性能及有害物質的防范與控制進行培訓。在為您提供優(yōu)質、環(huán)保產(chǎn)品的同時，對產(chǎn)品的保修細則做如下規(guī)范：

1.一年保修服務：至合同簽訂之日起，質保期內因質量問題而更換部件，公司免費維修。（人為造成損壞，人力不可抗拒的損壞將不在免費保修范圍內）

2.終身維修服務：產(chǎn)品過了保修期后，如產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題將上門維修，維修過程中，如更換配件等所發(fā)生的費用，公司將收取零配件的工本費。

3.免費電話及上門巡檢服務：安裝驗收后一周內第一次電話回訪，如客戶需求將免費上門巡檢，三個月后進行第二次電話回訪， 二年后再次回訪，確保產(chǎn)品的正常使用及解決使用中存在的問題。

4.以下任何一種情況，您將不享受質量保修承諾：

4.1.人力因素和不可抗力造成的破壞，不在免修質保范圍內，由于貴方的原因或不可抗力造成的產(chǎn)品損壞，我公司有義務幫助貴公司對產(chǎn)品的部件有償更換，并只收取合理的維修工本費用。

4.2.家具因不合理的搬運、自行拆裝造成的損壞，不在免費保修范圍內。

4.3.家具中的玻璃制品、易損配件（自家具雙方驗收合格之日起），不在免費保修范圍內。

4.4.樣品、特價產(chǎn)品不在免費保修范圍內。

4.5.針對客戶提供的產(chǎn)品，如工藝上的缺欠造成損壞，不在保修范圍內。 在使用過程中，因工藝缺欠發(fā)生質量問題，公司將派專業(yè)人員現(xiàn)場核實，有義務幫助貴公司對產(chǎn)品的部件有償更換，并只收取合理的維修工本費用。

三、 各類家具保修范圍如下：

1.木質家具：產(chǎn)品飾面起泡、脫落；臺面斷裂、裂縫；封邊脫落；臺類產(chǎn)品晃動嚴重（金屬類臺腳有輕微晃動現(xiàn)象屬正常）；五金件松動。

2.金屬家具及配件：彎曲變形；噴涂層脫落。

3.軟體家具：包覆面變形、塌陷、拼線開裂；升降裝置失靈；框架晃動；涂飾部件飾面起泡、脫落、開裂。

四、 本公司不承擔由于家具缺陷引起的除家具本身外的任何連帶損失。

五、產(chǎn)品翻新

按客戶的需要對屏風及座椅等，飛馬提供翻新服務。

六、服務熱線：

本公司設專職的售后服務部門和服務熱線，配備專職維修人員，在接到您的售后服務要求電話時，2小時內響應，6小時之內將對您的需求進行維修解決，特殊情況將與您溝通協(xié)商完成維修。

售后服務熱線：18642693077

*如何保養(yǎng)須知

*家具如何擺放須知

*家具有害物質防范

以上須知與防范詳情請查閱公司網(wǎng)站。